سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضّح هذه السياسة كيف تجمع Resensio Company (سجل تجاري رقم 7055551753، الرقم الضريبي 100261192405818، حي السيف، الدمام، المملكة العربية السعودية)، ويشار إليها بـ«ريسينسيو» أو «نحن»، بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند زيارتك موقعنا أو إرسالك طلب استشارة أو شرائك تقريرًا أو تواصلك معنا. وقد أُعدّت وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه. نرجو قراءتها قبل استخدام الموقع. حُرّرت هذه السياسة باللغتين الإنجليزية والعربية. وعند الاختلاف بينهما يُعتدّ بالنص الإنجليزي.

2. الأساس النظامي للمعالجة

لا نعالج البيانات الشخصية إلا لسبب نظامي، وهو: (أ) موافقتك، كإرسال نموذج الطلب؛ (ب) تنفيذ عقد معك أو اتخاذ خطوات تطلبها قبل إبرامه، كتسليم تقرير اشتريته أو إعداد عرض؛ (ج) الوفاء بالتزام نظامي، كأنظمة الضريبة والفوترة؛ (د) مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع وحمايته، بما لا يتعارض مع حقوقك.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

• نموذج طلب الاستشارة: اسمك، وشركتك، وبريدك الإلكتروني للعمل، ورقم جوالك (اختياري)، والخدمة التي اخترتها، ورسالتك.
• شراء التقرير: اسمك، وبريدك الإلكتروني، واسم شركتك (اختياري)، والدولة، وإن رغبت في إدراجهما بالفاتورة: رقمك الضريبي وعنوانك؛ والتقرير الذي اشتريته، والمبلغ، والتاريخ، وحالة الدفع. وتُدخل بيانات بطاقتك في صفحة مزوّد الدفع ولا تصل إلينا.
• التواصل بالبريد الإلكتروني: بريدك وما تكتبه.
• الإدارة: بيانات دخول العاملين المصرّح لهم في ريسينسيو.

ولا نجمع أكثر مما نحتاجه لهذه الأغراض.

4. المعلومات التقنية

عند استخدامك الموقع تسجّل خوادمنا معلومات تقنية لازمة لتشغيله وحمايته، مثل تاريخ الطلب ووقته والصفحة المطلوبة ورسائل الأخطاء. وللحد من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، نحتفظ لوقت قصير بصيغة مشفّرة من عنوان الشبكة الخاص بك مع عدّاد، ولا يمكننا قراءة عنوانك منها. لا نستخدم أدوات إعلانية ولا أدوات تحليل.

5. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم البيانات الشخصية من أجل: قراءة طلبك والرد عليه وإرسال عرض مكتوب إليك؛ استلام طلب الشراء وتسليم التقرير وإرسال الفاتورة ورسائل الطلب؛ حفظ السجلات التي يوجبها النظام؛ حماية الموقع من الرسائل المزعجة وسوء الاستخدام؛ والرد على أسئلتك وطلباتك بشأن بياناتك. ولا نرسل رسائل تسويقية لمجرد أنك استخدمت نموذجًا أو اشتريت تقريرًا، ولا نتصل بك هاتفيًا.

6. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط اللازمة فقط: ملفًا يحفظ اختيارك للغة، وملفًا يحفظ اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن، وملف دخول للعاملين المصرّح لهم. ولا نستخدم ملفات إعلانية أو تتبّع أو تحليل، ولا أدوات تتبّع من جهات أخرى. ولا يضع نموذج الطلب ولا صفحة الدفع ملفات إضافية.

7. كيف نحمي معلوماتك

يستخدم الموقع اتصالًا مشفّرًا (HTTPS). والدخول إلى لوحة الإدارة يتطلب خطوة تحقق ثانية. وتُحفظ ملفات التقارير بشكل خاص وتُسلَّم عبر رابط آمن فقط. والنسخ الاحتياطية مشفّرة. وخوادمنا في فرانكفورت بألمانيا (DigitalOcean)، خارج المملكة. وتُحفظ النسخ الاحتياطية المشفّرة لدى GitHub في الولايات المتحدة، خارج المملكة أيضًا. ونقصر الوصول على العاملين المصرّح لهم ممن يحتاجون إليه.

8. الإبلاغ عن اختراق البيانات

إذا حدث اختراق للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يضرّك، فسنتخذ الخطوات اللازمة لاحتوائه، وسنبلغك والجهة المختصة خلال المدة التي يقضي بها النظام، مع بيان ما حدث وما يمكنك فعله.

9. مشاركة البيانات الشخصية

لا نبيع بياناتك. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي خدمة يعالجونها نيابة عنا، وبقدر حاجة كل منهم فقط: DigitalOcean (الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين ملفات التقارير، فرانكفورت، ألمانيا)؛ وCloudflare (حماية الشبكة وتسريع وصول الموقع، وتتعامل مع عناوين الشبكة للزوار، الولايات المتحدة)؛ وGitHub (النسخ الاحتياطية المشفّرة، الولايات المتحدة)؛ وLettermint (إرسال الرسائل الإلكترونية)؛ وPayTabs (استلام المدفوعات)؛ وZoho (المحاسبة والفواتير الإلكترونية التي تُرفع إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وفق النظام). وقد نشارك البيانات مع جهة مختصة أو محكمة إذا أوجب النظام ذلك. ولا نشاركها مع أي جهة أخرى.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات بالمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله فقط. الطلب الجديد يُحفظ حتى نعالجه، والطلب الذي أُجيب عنه أو أُرشف يُحذف تلقائيًا بعد 12 شهرًا من آخر تغيير في حالته. وتُحفظ سجلات الطلبات والفواتير بالمدة التي تقضي بها أنظمة الضريبة والمحاسبة في المملكة. وتُحذف سجلات الحماية من الرسائل المزعجة بعد وقت قصير. وقد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية المشفّرة حتى 14 يومًا.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا للشركات ولمن هم في عمر 18 عامًا فأكثر. ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون 18 عامًا. وإذا رأيت أن طفلًا أرسل إلينا بياناته فراسلنا لنحذفها.

12. حقوقك

يحق لك أن تطلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وسبب ذلك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وحذفها، وسحب موافقتك في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة فيما تم قبله. وقد نطلب التحقق من هويتك أولًا، وقد نحتفظ بما يوجب النظام حفظه. ولممارسة أي حق راسلنا على [email protected]، وسنرد خلال المدة التي يسمح بها النظام. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

13. مواقع الأطراف الأخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. ولا نتحكم فيها ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها في الخصوصية. نرجو الاطلاع على سياساتها.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخها. وإذا كان التغيير مهمًا فسنوضح ذلك في الموقع.

15. الموافقة

بإرسالك نموذجًا أو إجرائك طلب شراء أو استخدامك الموقع بأي وجه، تقرّ بأنك اطلعت على هذه السياسة، وتوافق عليها حيث يشترط النظام الموافقة. ويمكنك سحبها كما هو موضح في البند 12.

16. تواصل معنا

للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية: [email protected]. Resensio Company، حي السيف، الدمام، المملكة العربية السعودية.